19.-(1) Για τους σκοπούς του παρόντος Νόμου, η Εντεταλμένη Υπηρεσία έχει τα ακόλουθα καθήκοντα και αρμοδιότητες:
(α) Τηρεί υπό γενική της εποπτεία τις πρακτικές ή προτεινόμενες πρακτικές σε σχέση με οποιεσδήποτε υποχρεώσεις που επιβάλλονται από οποιαδήποτε διάταξη του παρόντος Νόμου·
(β) διεξάγει έρευνες σχετικά με οποιεσδήποτε τέτοιες πρακτικές ή προτεινόμενες πρακτικές όταν κρίνει ότι, αυτό απαιτεί το δημόσιο συμφέρον και ιδιαίτερα το συμφέρον των καταναλωτών ή όταν ο Υπουργός ζητήσει τη διεξαγωγή τέτοιας έρευνας·
(γ) ζητεί από οποιοδήποτε πρόσωπο ασχολείται ή προτίθεται να ασχοληθεί με πρακτικές οι οποίες είναι, ή ενδέχεται να είναι, αντίθετες με τις υποχρεώσεις που επιβάλλονται στο πρόσωπο αυτό από οποιαδήποτε διάταξη του παρόντος Νόμου, να διακόψει ή απόσχει από αυτές·
(δ) προβαίνει στις αναγκαίες ενέργειες για την έκδοση δικαστικών διαταγμάτων, τα οποία υποχρεώνουν οποιοδήποτε πρόσωπο που καλείται με βάση την παράγραφο (γ) να διακόψει ή να απόσχει από τέτοιες πρακτικές και παραλείπει να το πράξει, να συμμορφωθεί με τις απαιτήσεις αυτές· και
(ε) ανεξάρτητα από την έκδοση ή μη οποιουδήποτε δικαστικού διατάγματος, επιβάλλει διοικητικό πρόστιμο σε περίπτωση παράβασης οποιωνδήποτε απαγορευτικών ή/και προστατευτικών των συμφερόντων των καταναλωτών διατάξεων του παρόντος Νόμου.
(2) Η Εντεταλμένη Υπηρεσία δύναται να παρέχει πληροφορίες ή συμβουλές σε καταναλωτές αναφορικά με συμβάσεις που ρυθμίζονται από τον παρόντα Νόμο και ιδιαίτερα αναφορικά με τις υποχρεώσεις που επιβάλλονται στους εμπόρους ή σ’ άλλα πρόσωπα από αυτόν.